Reklamation

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 15 Tagen ohne Angabe eines Grundes vom Vertrag bzw. von der Bestellung zurückzutreten. Der Kunde muss dem Anbieter eine E-Mail über den Rücktritt vom Kaufvertrag an die Adresse info@roko.si senden.

Wenn der Kunde die Ware bereits erhalten hat und will vom Vertrag zurücktreten, muss er die Ware unbeschädigt binnen 15 Tagen nach der gesendeten E-Mail über den Rücktritt vom Vertrag dem Anbieter zusenden. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kundes.

Der Kunde muss alle erhaltenen Güter unbeschädigt und unverändert zurück schicken. Wenn der Kunde bereits beschädigte Ware erhielt (sie war beschädigt bei der Ausgabe oder Transport), muss der Kunde beim Rücktritt vom Vertrag einen entsprechenden Beweis vorlegen, dass er das Produkt nicht selbst beschädigt hat.

Dem Kunden, der vom Vertrag zurücktritt, werden die bereits geleistete Zahlungen schnellstmöglich erstattet, spätestens binnen 15 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware bzw. binnen 15 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über dem Rücktritt im Falle, dass die Ware noch nicht eingetroffen ist. Der Kaufpreis wird ausschließlich auf das schriftlich mitgeteilte Bankkonto des Kundes rückerstattet.

Der Kunde darf die erhaltene Ware nicht bis zum Rücktritt vom Vertrag unbehindert verwenden, da es sich nicht um einen Probekauf handelt, bei dem die Prüfung der Ware eine Bedingung für die Fortführung des Vertrags wäre.